El acceso y uso del sitio web www.electrogarciamoreno.es (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con su contenido, te recomendamos no utilizar el Sitio Web ni realizar compras a través de él.
1. Información de la empresa
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el titular del Sitio Web es:
- Denominación social: Garcia y Moreno Basan S.L.
- CIF: B34016683
- Domicilio social: Av. de la Constitución, 34820 Barruelo de Santullán (Palencia), España.
- Teléfono / WhatsApp atención al cliente: +34 663 16 61 60
- Correo electrónico de contacto: contacto@electrogarciamoreno.es
2. Objeto del Sitio Web
El Sitio Web tiene como finalidad principal informar sobre los productos comercializados por la Empresa y permitir la realización de compras en línea por parte de consumidores finales ubicados en España.
La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar los contenidos del Sitio Web, así como a cambiar su presentación, configuración o condiciones de acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.
3. Condiciones de compra
Para poder realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar, así como facilitar datos veraces y actualizados.
3.1. Proceso de pedido
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito de compra.
- Revisar el resumen del pedido, precios, impuestos y gastos de envío.
- Facilitar los datos de facturación, envío y, en su caso, de registro de cuenta.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido y completar el pago.
3.2. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de no poder suministrar un producto incluido en el pedido por falta de stock u otra causa justificada, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad para ofrecer una solución (reembolso del importe abonado, cambio de producto o espera de reposición, según proceda).
3.3. Precios e impuestos
Los precios de los productos que se muestran en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento. Antes de finalizar el pedido, se mostrarán desglosados los gastos de envío aplicables.
La Empresa podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable será el que figure en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
3.4. Confirmación de pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido realizado. Si no se recibe dicho correo en un plazo razonable, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente para verificar que el pedido se ha procesado correctamente.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en el Sitio Web son los que se detallan a continuación:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
En el caso de pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá enviar el comprobante del pago al correo electrónico de la Empresa o a través de WhatsApp. El pedido se preparará y enviará cuando el importe se encuentre efectivamente abonado en la cuenta de la Empresa.
5. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan dentro de España peninsular. Los gastos de envío estándar son de 5,90 €, y el envío es gratuito para pedidos con importe igual o superior a 99 €.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la Empresa (por ejemplo, incidencias de transporte o logísticas).
Para más detalles, el cliente puede consultar la página específica de “Envíos y Plazos de Entrega” del Sitio Web.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo y sin penalización, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido, con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su embalaje original o en un embalaje que garantice su protección durante el transporte.
Los costes de devolución, así como el procedimiento detallado para solicitarla, se encuentran especificados en la página “Devoluciones y Reembolsos” del Sitio Web.
7. Garantía legal
Todos los productos comercializados en el Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea, con una duración general de 3 años desde la entrega.
La garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de golpes, uso inadecuado, manipulación no autorizada, instalación incorrecta o desgaste propio del uso.
Las condiciones completas de garantía se encuentran en la página “Política de Garantías”.
8. Responsabilidad
La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para que el contenido del Sitio Web esté actualizado y libre de errores, pero no puede garantizar la inexistencia total de errores técnicos, fallos de disponibilidad puntual del servicio o la ausencia absoluta de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros.
En la medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:
- Interferencias o interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web causadas por terceros.
- Retrasos o imposibilidad de entrega por causas ajenas a la Empresa.
- El uso inadecuado del Sitio Web por parte de los usuarios o de la información publicada en el mismo.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y clientes se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos, finalidades, legitimación, conservación y derechos de los interesados se encuentra en la página “Política de Privacidad” del Sitio Web.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, ya sean titularidad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de los titulares de los derechos.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
El cliente puede dirigir sus quejas o reclamaciones a través del correo electrónico de contacto o del teléfono de atención al cliente. La Empresa pondrá a disposición del consumidor las hojas de reclamaciones oficiales cuando así lo solicite.
Asimismo, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
En caso de que la normativa de consumidores así lo establezca, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En los demás casos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Palencia (España).
12. Modificación de los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar el contenido de los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página.
13. Aceptación
El uso del Sitio Web y la realización de cualquier compra a través de él implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.