En esta página encontrarás información detallada sobre los métodos de envío, los gastos aplicables y los plazos estimados de entrega para los pedidos realizados en electrogarciamoreno.es, gestionados por Garcia y Moreno Basan S.L. Esta información se aplica exclusivamente a compras realizadas en España peninsular.
Resumen rápido:
- Gasto de envío estándar: 5,90 €
- Envío gratuito: pedidos ≥ 99 €
- Tiempo de preparación: 24–48 horas laborables
- Entrega estimada: 2–5 días laborables
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la España peninsular. Si en el futuro se habilitan nuevas zonas de envío (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla), se reflejarán de forma clara en esta página.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se calculan de forma automática en el carrito y en la página de finalización de compra. Las tarifas estándar vigentes son:
- Envío estándar: 5,90 € para pedidos inferiores a 99 €.
- Envío gratuito: pedidos con importe igual o superior a 99 €.
El cliente puede consultar los gastos de envío antes de confirmar el pedido, cumpliendo así con las obligaciones de transparencia establecidas por la normativa de comercio electrónico.
3. Preparación del pedido
El tiempo de preparación estándar es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Durante campañas de alta demanda (Navidad, Black Friday, promociones especiales), este plazo puede ampliarse ligeramente.
Si algún artículo requiere un tiempo adicional de preparación, se indicará en la ficha del producto o se notificará al cliente tras la compra.
4. Plazos estimados de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de:
- España peninsular: 2–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas al control de la Empresa, como festivos locales, incidencias logísticas o condiciones excepcionales.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, en la mayoría de los casos recibirás un correo con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de mensajería. Si el seguimiento no aparece o no está disponible, puedes contactarnos:
- WhatsApp / Teléfono: +34 663 16 61 60
- Correo electrónico: contacto@electrogarciamoreno.es
6. Intentos de entrega y devoluciones por ausencia
La empresa de transporte realizará uno o varios intentos de entrega según su política interna. En caso de que no sea posible entregar el paquete y este sea devuelto al remitente, contactaremos contigo para organizar un nuevo envío o gestionar el reembolso.
En estos casos, los gastos de reexpedición o devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea imputable a la empresa de transporte o a la Empresa.
7. Retrasos o incidencias en la entrega
Aunque trabajamos para garantizar la puntualidad de los envíos, pueden producirse retrasos por causas ajenas (huelgas, condiciones meteorológicas, saturación logística, etc.). Si tu pedido se retrasa o detectas una incidencia en la entrega, puedes contactar con nosotros para ayudarte a resolverlo.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, es recomendable notificarlo dentro de las primeras 24–48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte. Te indicaremos los pasos necesarios para solucionarlo (reemplazo, devolución o reembolso).
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, plazos o incidencias puedes contactar con nuestro equipo:
- Teléfono / WhatsApp: +34 663 16 61 60
- Email: contacto@electrogarciamoreno.es
Última actualización: 07/12/2025.