En esta página te explicamos, de forma sencilla y transparente, cómo realizar una compra en electrogarciamoreno.es. Nuestro catálogo incluye principalmente productos de electrónica, electrodomésticos, juguetes y juegos para niños, destinados a consumidores finales ubicados en España.
La información de esta sección es de carácter general. Los detalles concretos (precios, gastos de envío, métodos de pago o plazos de entrega) se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
1. Navegar por la tienda y elegir productos
Puedes encontrar los productos que te interesan de varias maneras:
- Utilizando el menú principal de categorías (electrodomésticos, electrónica, juguetes, etc.).
- A través del buscador, introduciendo el nombre del producto, la marca o una palabra clave.
- Aplicando filtros (precio, tipo de producto, características, etc.) cuando estén disponibles en la página de categoría.
Al hacer clic en un producto accederás a su ficha, donde se muestran las características principales, imágenes, información técnica, disponibilidad y precio final con impuestos incluidos.
2. Disponibilidad, precios e impuestos
El precio de cada producto se muestra en euros (EUR) e incluye los impuestos aplicables (IVA). Los posibles gastos de envío u otros cargos adicionales se indican de forma separada y clara antes de confirmar tu compra.
La disponibilidad de los productos se indica en la ficha de producto o durante el proceso de compra. Si, de forma excepcional, se produjera una falta de stock después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución (por ejemplo, cambio de producto o reembolso del importe pagado).
3. Proceso de compra paso a paso
Para realizar un pedido en el Sitio Web, puedes seguir estos pasos generales:
- Selecciona el producto que deseas comprar y revisa la información de la ficha (descripción, características, precio, etc.).
- Haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes repetir este paso para añadir varios productos.
- Accede a tu carrito desde el icono correspondiente para revisar el contenido del pedido: productos, cantidades, precio total e impuestos.
- Si estás conforme, haz clic en “Finalizar compra” para ir a la página de pago (checkout).
- Rellena los datos de facturación y envío: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico. Es importante que esta información sea correcta para poder entregarte el pedido y enviarte las comunicaciones relacionadas.
- Elige el método de envío disponible para tu dirección. Se mostrará el coste y, en su caso, una estimación del plazo de entrega.
- Selecciona el método de pago de entre los que se muestran en el formulario de compra.
- Revisa el resumen del pedido (productos, cantidades, dirección, método de envío, forma de pago, importe total con impuestos y gastos de envío) y marca la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad.
- Haz clic en el botón de confirmación de pedido. En ese momento, el pedido quedará registrado y se iniciará su tramitación.
4. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran siempre de forma clara en el último paso del proceso de compra. En general, el Sitio Web puede ofrecer:
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: al seleccionar esta opción se te mostrarán los datos bancarios necesarios. El pedido se empezará a procesar cuando se confirme la recepción del pago.
- Otros métodos de pago electrónicos, en su caso, que se indicarán expresamente en la página de pago.
En ningún caso se te cargará el importe total sin que, antes de confirmar el pedido, puedas ver el resumen de lo que vas a pagar.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los costes de envío y los plazos estimados de entrega se calculan en función de la dirección de entrega y del tipo de producto, y se muestran antes de que confirmes el pedido.
Las condiciones completas sobre envíos, plazos, zonas de entrega y posibles incidencias se detallan en nuestra Política de envíos y devoluciones, disponible en el Sitio Web.
6. Confirmación del pedido y factura
Una vez completada la compra, verás en pantalla un mensaje de confirmación y recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con el resumen de la compra realizada.
Si has creado una cuenta de cliente, podrás consultar el historial y el detalle de tus pedidos desde el apartado “Mi cuenta / Mis pedidos”. Asimismo, podrás solicitar o descargar la factura del pedido cuando la legislación aplicable lo permita.
7. Cuenta de cliente y seguimiento de pedidos
Puedes realizar tu compra como invitado o crear una cuenta de cliente. Disponer de una cuenta te permite:
- Consultar el historial y el estado de tus pedidos.
- Guardar direcciones de envío para futuras compras.
- Gestionar tus datos personales básicos.
El enlace de acceso a la zona de cliente “Iniciar sesión / Registrarse” se encuentra visible en la parte superior del Sitio Web o en el menú principal.
8. Modificación o cancelación de un pedido
Si necesitas modificar o cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible a través de:
- Teléfono y WhatsApp de atención al cliente: +34 663 16 61 60
- Correo electrónico: contacto@electrogarciamoreno.es
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tus derechos como consumidor de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y con la normativa aplicable en materia de consumo.
9. Seguridad y uso responsable
Te recordamos que no debes compartir tus datos de acceso con terceros y que es conveniente utilizar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente. Si detectas cualquier operación no autorizada o un posible uso fraudulento de tu cuenta, contacta de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre cómo comprar, el estado de tu pedido o cualquier otro aspecto relacionado con la tienda online, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono y WhatsApp: +34 663 16 61 60
- Correo electrónico: contacto@electrogarciamoreno.es
- Formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
Estaremos encantados de ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Última actualización: 07/12/2025.